QFD – Desdobramento da Função Qualidade

Esta capacitação consiste em uma metodologia estruturada matricialmente que ajuda a equipe de desenvolvimento do produto/ processo/ serviço a traduzir a Voz do Cliente em requisitos técnicos/ conceituais em cada etapa desde o estágio incial de desenvolvimento até ser canalizada em características- chaves para atendimento aos requisitos do cliente.

Os participantes estarão aptos a entender como transformar a Voz do Cliente em especificações e identificar caraterísticas chaves, afinidades e conflitos entre estas características. Ao término do curso todos os participantes terão condições de revisar projetos existentes ou projetar novos produtos utilizando os conceitos do QFD.

Profissionais envolvidos em atividades de engenharia, manufatura, qualidade e comercial.